2014年11月8日，上海成峰“幸福在成峰”系列培训课程《沟通技巧·沟通的障碍》在总部大会议室开课。参加本次课程的人员有生产副总、市场副总及公司中层干部40多人。
在本节课程中，讲师分别从沟通的过程障碍、沟通的个人障碍和沟通的组织障碍三个方面进行剖析，指出了在沟通过程中影响沟通效果的各种因素，以及怎么样避免信息的传递偏差和如何利用这些因素进行有效的沟通。

讲师通过丰富的故事案例，并结合通俗易懂的理论知识，向我们阐述了在沟通过程中产生障碍的因素和破解沟通障碍的心理方法。在沟通的过程中，传递信息的人、信息传递渠道和接听信息的人都有可能是产生沟通障碍的因素。在沟通过程中，个人产生沟通障碍的因素有地位的差异、知识背景的差异、信息来源的信度、认知的偏误、过去的经验和情绪的影响。组织产生障碍的因素有信息泛滥、时间的压力、组织氛围、信息的过滤和缺乏反馈。在课程结束后，讲师带领大家做了一个破解沟通障碍的小游戏，让大家明白如何跨越沟通过程中的心理障碍。

在沟通过程中，影响沟通的因素有很多，但心理上的障碍是最容易影响沟通效果的因素，我们只有从心理上迈过这个坎，才能让我们的沟通更轻松，让对方理解我们的意思更容易。