2014年11月29日，上海成峰“幸福在成峰”系列培训课程《沟通技巧·克服沟通障碍》在总部大会议室继续开课。参加本次课程的人员有生产副总、市场副总、公司中层干部及员工代表60多人。

在本节课程中，讲师分别从在沟通过程中要注意四个方面：主动倾听、简化语言、利用反馈和应避免的小动作入手，进行层层剖析，指出了在沟通过程如何利用各种方法和条件帮助沟通，让沟通顺利进行，提高沟通效率。

讲师通过丰富的故事案例，并结合通俗易懂的理论知识，向我们阐述了在沟通过程中克服沟通障碍的因素和方法。在沟通的过程中，良好的主动倾听会有助于对方乐于打开心扉，与我们进行深入的交流；简化的语言有助于信息的接收，避免了无用信息的干扰；利用反馈能及时让双方明确沟通是否到位，以及及时做出补救。同时，在与人沟通的过程中，还要注意不要做出让人产生误会的小动作和不良习惯。
在沟通过程中，影响沟通的因素有很多，只要找对了方法，就可以让我们的沟通更加顺畅，沟通结果更加让人满意。