如果说，上海成峰的“民主生活会”是企业文化建设工作中“道”的一面，那么《沟通技巧》系列培训就是企业文化建设工作中“术“的一面，道与术的完美融合才是我们成峰企业文化建设工作中的追求目标。

2014年10月18日，“幸福在成峰”系列培训第二季《沟通技巧》系列课程，在上海成峰总部大会议室首次开课。出席会议的人员有生产副总、市场副总及公司干部40多人。在第一季结束后，经过一个多月的调整与完善，第二季在课程安排上进行了很大的调整。

俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这个道理的意思再明显不过——说话是有技巧的。我们无论是想传达一种信息或表达一种感情，还是说明一件事情，我们都需要与他人进行沟通，而沟通也要讲究技巧。特别是在沟通中要注意“不要用自己喜欢的方式对待别人，而是要用别人喜欢的方式对待别人。”

我们的“民主生活会”让大家从内心受到触动，逐渐明白沟通的重要性和意义。那么，我们如何让被批评者能心悦诚服的接受自己的建议或意见，这是需要批评者考虑的技巧问题。《沟通技巧》这门课程就很有意义，它从多个方面入手，循序渐进，以多维度的案例展示，告诉大家在沟通过程中，要遵循“进行心灵沟通、保持微笑、真诚表达、虚心倾听、目光交流和记录”这六个要素，以及如何巧妙使用沟通技巧，正确利用沟通工具，达到期望中的沟通目标。

 《沟通技巧》系列培训，作为企业文化建设工作中的重要组成部分，它与“民主生活会”从“一道一术”的层面互成表里，形成呼应。作为我们两手都要抓的企业文化建设中的重点工作，二者的结合形成了双轨并进的趋势，将有效地推动了我们成峰的民主型企业文化建设工作进程。